We want you to love your Fancy Sinner purchase. If something isn't quite right, we're here to help. Please review our return and exchange guidelines below.
For hygiene reasons, lingerie bottoms and underwear cannot be returned or exchanged.
All other lingerie items (bras, bodysuits, robes, sleepwear, etc.) may be exchanged within 30 calendar days after receiving your order, provided they meet the following conditions:
Our curated subscription boxes are non-refundable once shipped. However, individual items within your box that meet our exchange criteria (excluding bottoms and underwear) may be exchanged within 30 calendar days of receipt.
If you wish to cancel your subscription, please do so before your next billing date to avoid being charged for the upcoming box.
Experience purchases are non-refundable. However, you may reschedule your experience up to 48 hours before the scheduled date, subject to availability. Please contact us directly to arrange any changes.
For our domestic customers in the Dominican Republic, if a size adjustment is needed, we offer complimentary in-house alterations at our workshop, provided we have the necessary materials available.
To qualify for alterations, the item must be returned to us within 30 calendar days of receipt. Please contact us to arrange the alteration service before sending your item.
If you have any questions about our return policy, please don't hesitate to contact us. We're happy to help!
Queremos que ames tu compra en Fancy Sinner. Si algo no está del todo bien, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestras políticas de devolución y cambio a continuación.
Por razones de higiene, la ropa interior y panties no pueden ser devueltos ni cambiados.
Todos los demás artículos de lencería (brassieres, bodys, batas, ropa de dormir, etc.) pueden ser cambiados dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
Nuestras cajas de suscripción curadas no son reembolsables una vez enviadas. Sin embargo, los artículos individuales dentro de tu caja que cumplan con nuestros criterios de cambio (excluyendo ropa interior y panties) pueden ser cambiados dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción.
Si deseas cancelar tu suscripción, por favor hazlo antes de tu próxima fecha de facturación para evitar cargos por la siguiente caja.
Las compras de experiencias no son reembolsables. Sin embargo, puedes reprogramar tu experiencia hasta 48 horas antes de la fecha programada, sujeto a disponibilidad. Por favor, contáctanos directamente para coordinar cualquier cambio.
Para nuestros clientes locales en República Dominicana, si necesitas un ajuste de talla, ofrecemos arreglos gratuitos en nuestro taller, siempre que tengamos los materiales necesarios disponibles.
Para calificar para los arreglos, el artículo debe ser devuelto dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción. Por favor, contáctanos para coordinar el servicio de arreglo antes de enviar tu artículo.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. ¡Estamos felices de ayudarte!